À quoi doit ressembler la banque du futur ?

La banque futur, la gestion stratégique consiste à imaginer aujourd’hui ce à quoi le présent ressemblera demain, et à partir de là, à fixer le bon cap pour votre propre institut. Ce n’est pas une tâche facile, et certainement pas une tâche qui peut être accomplie entre le petit déjeuner et le brossage des dents. Il s’agit plutôt d’un processus continu dont les résultats et les étapes doivent être remis en question encore et encore. Je considère toujours une stratégie comme une autoroute à trois voies qui fournit une direction approximative mais claire. Mais de temps en temps, vous êtes bloqué dans les embouteillages ou devez faire des détours. La destination, cependant, doit être clairement définie au début du voyage et il ne faut pas la perdre de vue.

La bonne stratégie pour la banque du futur

À l’ère de la numérisation progressive, de nombreux directeurs de banque semblent avoir l’impression que l’avenir de la banque est à chercher et à trouver avant tout dans plus de technologie. Cela n’est peut-être pas faux, mais cela ne décrit qu’une facette de la pièce. L’autre est le facteur humain.

Le client doit être au centre des préoccupations

Pour les prestataires de services financiers, les besoins de leurs clients doivent être au centre de leur transformation numérique. Cela vaut tant pour les FinTechs, qui veulent enlever des affaires aux institutions établies, que pour les établis eux-mêmes, qui veulent protéger leur part de marché. L’homme reste important même à l’ère de l’IA. Les jeunes générations acceptent de plus en plus les expériences entièrement automatisées dans leur travail quotidien avec des assistants numériques, des chats et des conseillers robotisés. Si ces technologies ont leur place dans l’expérience du client, il est important que les institutions donnent à leurs clients la possibilité de discuter de problèmes ou de questions complexes avec un interlocuteur humain. Il ne fait aucun doute que la banque mobile gagne rapidement en importance. De plus en plus de clients utilisent ce moyen simple et pratique pour gérer leurs finances lors de leurs déplacements. Dans ce contexte, plusieurs nouvelles banques exclusivement mobiles ont été lancées en Europe. Il vaut la peine d’y regarder de près et d’examiner le modèle commercial qui les sous-tend.

Plus d’informations à ce sujet ici : Banques numériques – Propositions de valeur

Autres thèmes intéressants

Mais il y a eu d’autres contributions intéressantes :

La prochaine vague d’applications FinTech

Quelles applications dans quels domaines apporteront l’innovation au monde de la banque et de la finance dans les années à venir ? Après le B2C, la prochaine vague sera plus probablement dans le secteur du B2B. Des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) en chaîne et l’Internet des objets (IoT) joueront un rôle important dans la saisie des données.

Les cybermenaces sont en augmentation

En raison du potentiel élevé de dommages, le secteur financier est une cible attrayante pour les cybercriminels. En particulier, les attaques contre les appareils mobiles sont en augmentation. Mais il existe d’autres scénarios d’attaque dont les banques devraient être conscientes.

Rapports des banques et de FinTechs

La semaine dernière, il y a également eu des rapports d’activités intéressantes dans le secteur financier, que je ne voudrais pas vous cacher.

Santander ouvre une place de marché pour le raisin sec

Dans le cadre de sa stratégie d’ouverture bancaire, la banque espagnole Santander a ouvert son marché API pour la première FinTech, la plateforme d’épargne Raisin (épargne mondiale). Les clients peuvent désormais s’y inscrire en un seul clic.

Mambu a signé un contrat pour la mise en place de son système bancaire de base basé sur le SaaS (Software as a Service) dans les nouveaux locaux de la banque française Orange en Espagne. Payements avec WhatsApp et Facebook

La banque britannique First Direct s’est associée à FinTech PayKey pour permettre aux clients d’envoyer de l’argent à leurs amis via des applications de messagerie telles que WhatsApp et Facebook Messenger.

La forme de la banque du futur

Quiconque croit que les données sont le nouveau pétrole de l’économie sera éclairé ici sur les parallèles et les différences : où le pétrole et les données se rencontrent

Personnellement, je ne me soucie pas du nom qu’on lui donne : le nouvel or, le nouveau pétrole ou la nouvelle monnaie. Ce qui est important, c’est la haute signification. Et ce n’est pas si nouveau que cela, seule la quantité et les possibilités d’évaluation sont devenues plus importantes.

La saisie vocale pourrait-elle remplacer le toucher ?
L’avenir avec les architectures durables pour l’interconnexion entre internet et les objets