Le service des urgences est sans le premier endroit de l’hôpital où les patients dans une situation grave sont traités. En effet, le service d’urgence d’un hôpital est la place où les premiers soins sont appliqués, par des infirmières, des médecins et des secouristes. Dans les urgences, les secouristes sont au premier rang pour sauver des vies. Pour eux, la santé et la stabilité des patients sont la priorité. Les secours fournis par les urgentistes, les secoyristes et les médecins sont fondamentaux dans la médecine, ils assurent le bon fonctionnement de l’hôpital et le bon traitement des patients ; sans eux, les hôpitaux n’auraient pas une organisation. Face au travail que fourni par les médecins et le personnel des hôpitaux, les malades font parfois des gestes uniques pour les remercier.
Manque de reconnaissance des secouristes
Les problèmes du système de sauvetage allemand ne sont pas nouveaux : d’une manière originale, un secouriste, un médecin urgentiste et un membre du personnel du centre de contrôle parviennent à attirer l’attention sur les griefs.
C’est une question de vie ou de mort tous les jours. L’ambulance et le centre de contrôle des secours ne sont pas vraiment des endroits où l’on chante des chansons drôles et auto rimées. Mais c’est exactement ce qu’ont fait un urgentiste, un médecin urgentiste et un auxiliaire médical et ils ont obtenu des résultats sur Internet grâce à leurs vidéos auto-publiées. De manière humoristique, tous trois attirent l’attention sur des problèmes de leur vie quotidienne : ils se plaignent des exigences légales, de l’utilisation abusive de l’appel d’urgence et du manque de reconnaissance.
Un seuil d’inhibition bas pour alerter les services de secours
“Mon numéro, tous les enfants le connaissent, mais certains le composent trop rapidement”, chante Jan Dreier, qui répond aux appels d’urgence au Centre de contrôle régional coopératif de Frise orientale à Wittmund. En toussant, “et cela depuis 14 jours déjà”, ils ont demandé “une civière de secours”. Après avoir observé la trentaine, le seuil d’inhibition pour alerter les services de secours diminue : “Une fois, une femme a même appelé pour que les pompiers lui livrent des sacs de sable parce que son sous-sol était inondé”. D’autre part, les personnes âgées qui sont vraiment en mauvaise posture hésiteraient souvent à composer le 112.
Dreier est complètement submergé par les centaines de commentaires sur sa vidéo de deux minutes et demie. “Cher collègue, vous parlez comme moi”, dit-il. Ou : “Salutations de Bavière. Respect et bien transmis”. Ou encore : “Superbe chant !” Il a écrit les paroles avec son père Claus Dreier, qui est aumônier d’urgence et a pris en charge l’accompagnement à la guitare. “Je chante aussi habituellement aux mariages”, dit l’ambulancier. Il voit sa chanson comme un complément aux chansons de l’ambulancier Felix Peter et du médecin urgentiste “Doc Caro”.
Une plus grande sécurité juridique pour les secouristes est exigée
Felix Peter Haehne a été le premier à s’asseoir dans l’ambulance avec un ukulélé, déclenchant ainsi la tendance. Ce jeune homme de 26 ans travaille pour l’Arbeiter Samariter Bund (ASB) à Uschlag près de Göttingen. Sa chanson ironique parle du fait que pour des raisons légales, il n’est souvent pas autorisé à aider les patients, alors qu’il le pourrait. La formation de trois ans destinée aux secouristes des écoles professionnelles existe depuis 2014 : “On y apprend des choses qui peuvent sauver des vies et rendre les patients indolores”, explique M. Haehne. “Mais vous n’êtes pas autorisé à l’utiliser plus tard sur le terrain, c’est totalement frustrant, surtout pour les jeunes collègues”.
Les pays veulent changer cela. En octobre, le Bundesrat a adopté une résolution sur le renforcement de la sécurité juridique des secouristes, qui doit être présentée au Bundestag. Selon la volonté des États, les ambulanciers devraient être autorisés à prendre des mesures de sauvetage sans la présence d’un médecin urgentiste.
Les médecins urgentistes sont souvent impliqués inutilement
Les secouristes devraient également être autorisés à donner du glucose en cas d’hypoglycémie, déclare le médecin qui travaille comme urgentiste à Essen et Mülheim an der Ruhr. Les spécialistes pourraient également donner des analgésiques. “Pour cela, il n’est pas nécessaire qu’un médecin urgentiste soit sur place. En Allemagne, les médecins urgentistes sont souvent attachés inutilement”, critique la jeune femme de 37 ans. “J’ai aussi eu la situation où le patient supposé insensible m’a ouvert la porte avec un sourire heureux sur son visage.